Política de troca/devolução
💛Olá, Flavinnete!
Chegou aqui com dúvidas sobre trocas e devoluções? Respira fundo que a gente vai te explicar tudo com carinho.
📦“Comprei pelo site, mas a peça não serviu! E agora?”
Fica tranquila! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do dia da entrega ou retirada do pedido.
Mas atenção:
Na Flavinni não realizamos trocas — apenas devoluções, tá bom?
O que fazer?
1. Chama a gente no WhatsApp: (87) 9 8120-8080.
Nossa equipe vai te orientar com todo suporte durante o processo.
2. Envie a peça até a nossa loja física nas seguintes condições:
o Com a embalagem original;
o Com todas as etiquetas fixadas;
o Sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
Assim que a peça chegar, ela passará por uma análise de até 2 dias úteis. Se tudo estiver certo, seguimos com a devolução do valor pago, respeitando a forma de pagamento original:
Caso a devolução seja parcial, será estornado apenas o valor do produto devolvido pelo cliente. Caso a devolução seja total, o cancelamento será efetuado da compra, não estornamos o valor do frete.
💵 Pagamentos via PIX: Reembolso em até 72h úteis
💳 Cartão de crédito: O estorno depende da administradora do seu cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas (60 dias)
❌ “Minha peça veio com defeito. E agora?”
A gente revisa tudo antes de enviar, mas como trabalhamos com centenas de peças por semana, pode acontecer de passar algo despercebido.
Se notar qualquer defeito de fábrica, entre em contato imediatamente após o recebimento pelo nosso WhatsApp.
A peça será analisada e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela devolução do valor pago ou vale compras no valor da peça devolvida para realizar nova compra no site.
Caso a análise identifique sinais de uso, ausência de etiquetas ou alteração do produto, a devolução não será aceita e o item será reenviado — com frete por conta do cliente.
🚚 “E se minha mercadoria for devolvida pelos Correios?”
Se o pacote voltar pra gente por endereço incorreto ou ausência de alguém no local de entrega, o custo do novo envio será do cliente.
Por isso, atenção redobrada ao preencher os dados de entrega.��
❤️ Atendimento com carinho, sempre!
Qualquer dúvida ou situação fora do previsto, chama a gente!
📲WhatsApp: (87) 9 8120-8080
A gente acredita que moda tem que ser leve, justa e com afeto.
Na Flavinni, você não é só mais um pedido — você é parte da nossa história.
📍 Política de Troca – Loja Física Flavinni
Sabemos que às vezes o look não cai como você imaginava ou simplesmente não combinou com o mood. Tudo bem, tá? A gente resolve isso juntas!
🗓️️ Prazo para Troca
Você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para realizar a troca de peças adquiridas na loja física.
📌 Regras para Troca
Para que a troca seja feita de forma rápida e sem perrengue, é importante seguir esses passos:
✅ Apresentar a nota de troca ou cupom fiscal;
✅ A peça deve estar sem uso, sem odores, manchas ou sinais de lavagem/modificações;
✅ Estar com todas as etiquetas fixadas;
✅ Estar na embalagem original (ou similar).
⚠️ Não realizamos trocas de:
· Peças em promoção/queima de estoque;
· Itens com sinais de uso;
· Acessórios e lingerie, por questões de higiene.
